Garantii ja tagastamine

14-päevane tagastus

Veebist ostetud kauba ostulepingust saad põhjust avaldamata taganeda 14 kalendripäeva jooksul kauba kättesaamisest. Kui ühe tellimuse kaubad saabuvad eraldi, algab tähtaeg viimase kauba kättesaamisest.

Kuidas kaupa tagastada

1. Kirjuta aadressile [email protected]. Lisa oma nimi, tellimuse number ja tagastatavad kaubad. Võid kasutada allolevat näidist või muud ühemõttelist taganemisavaldust. Vorm ei ole kohustuslik ning taganemine ei vaja meie nõusolekut.
2. Paki kaup koos tarvikutega turvaliselt ja lisa tellimuse tuvastamiseks vajalik teave. Tagastusaadressi täpsustamiseks võta meiega ühendust.
3. Saada kaup tagasi viivitamata, kuid hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisest teatamisest. Hoia alles saatmistõend. Tagasisaatmise otsesed kulud tasub ostja, kui teda on sellest enne ostu teavitatud. See ei kehti põhjendatud pretensiooni korral, kui kaup ei vasta lepingutingimustele.

Kauba seisukord ja erandid

Võtame tagasi kasutamata ja avamata kollageeni ning teisi avamata toidukaupu ja toidulisandeid. Hoia tootja kaitsepakend puutumatuna ja järgi säilitamistingimusi.

Muu kauba pakendi võib avada ning kaupa vaadata ja kontrollida ulatuses, mis on vajalik selle olemuse, omaduste ja toimimise kindlakstegemiseks, nagu tavapoes. Võimalusel säilita originaalpakend. Ainuüksi pakendi avamine ei kaota taganemisõigust. Ostja võib vastutada väärtuse vähenemise eest, kui kaupa on kasutatud rohkem, kui vajalikuks kontrollimiseks tarvis.

Erandid puudutavad näiteks kiiresti riknevat või lühikese säilivusajaga kaupa, eritellimusel valmistatud või isikupärastatud kaupa ning avatud suletud pakendiga kaupa, mida ei saa tervisekaitse või hügieeni tõttu tagastada. Väline transpordipakend ei ole selline kaitsepakend. Erandid ei piira õigust esitada puudusega kauba kohta pretensioon.

Raha tagastamine

Tagastame makse viivitamata, hiljemalt 14 päeva jooksul taganemisavalduse saamisest. Võime tagasimaksega oodata, kuni saame kauba või selle tagasisaatmise tõendi, olenevalt sellest, kumb saabub varem.

Kogu tellimusest taganemisel tagastame ka algse tarnekulu meie pakutud odavaima tavapärase tarne maksumuse ulatuses. Kallima tarne lisatasu ei tagastata. Kasutame ostul kasutatud makseviisi, kui me pole selgesõnaliselt teisiti kokku leppinud; tagasimakse eest lisatasu ei võeta.

Puudusega või vale kaup

Kirjuta [email protected] ning lisa tellimuse number ja probleemi kirjeldus. Fotod aitavad seda hinnata. Pretensiooni käsitleme 14-päevasest taganemisest eraldi. Tarbijal on seadusest tulenevad õigused lepingutingimustele mittevastava kauba korral, sealhulgas vähemalt kaheaastane müüja vastutuse periood alates kauba üleandmisest. Olenevalt asjaoludest on võimalik tasuta parandamine või asendamine ning seaduses sätestatud juhtudel hinna alandamine või lepingust taganemine. Need tingimused ei piira tarbija seaduslikke õigusi.

Taganemisavalduse näidis

Kopeeri tekst e-kirja või prindi välja. Täida ja saada ainult siis, kui soovid ostulepingust taganeda.